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在医疗体系中,护士作为直接与患者接触的医疗工作者,其专业素养、服务态度及行为规范直接影响到患者的就医体验和治疗效果,近年来关于医院护士服务不当的投诉屡见不鲜,但这些投诉往往面临实际处罚缺失的困境,这不仅损害了患者的权...