在2020年这个不平凡的年份里，全球遭遇了前所未有的公共卫生危机——新冠疫情的肆虐，给医疗行业带来了前所未有的挑战与考验，作为医院的一名普通员工，我深感责任重大，同时也在这段特殊的时期中，经历了职业生涯中难忘的成长与蜕变，以下是我对过去一年工作的回顾与总结。

一、初识挑战，迅速响应

年初，当新冠疫情突然爆发，医院迅速进入紧急状态，作为内勤部门的成员，我虽不直接参与临床救治，但深知后勤保障是抗击疫情的重要一环，我迅速调整工作模式，从日常的行政事务中抽离出来，投入到防疫物资的采购、库存管理及分发工作中，面对突如其来的巨大需求和资源紧张的形势，我学会了如何在压力下保持冷静，高效协调各方资源，确保前线同事的防护装备充足，这段经历让我深刻理解到，在危机面前，每个人的角色都至关重要。

二、技能提升，适应新常态

随着疫情的发展，医院采取了多项措施以适应“新常态”下的医疗服务需求，我积极参与医院组织的线上培训，从疫情防控知识到远程办公技能，再到基本的医疗信息管理系统操作，不断提升自己的专业能力和技术素养，特别是学会了使用电子病历系统进行高效的数据录入与分析，这不仅提高了工作效率，也让我在处理患者信息时更加精准无误，这次学习过程让我意识到，持续学习是适应快速变化环境的关键。

三、人文关怀，温暖人心

在紧张的工作氛围中，我始终没有忘记医疗行业的本质——人文关怀，在疫情期间，我主动承担起为隔离病房的患者送餐、传递信件的小任务，虽然只是些微不足道的小事，但每一份温暖都可能成为他们战胜病魔的力量，这些经历让我深刻体会到，在疾病面前，人与人之间的连接与支持是多么重要，通过这些细微的举动，我学会了如何在高压环境下保持同理心，用实际行动传递正能量。

四、团队合作，共克时艰

2020年，我深刻体会到了团队合作的力量，无论是紧急会议的筹备、防疫政策的解读，还是日常工作的协调与支持，每一个环节都离不开团队成员之间的紧密配合，我积极参与团队建设活动，通过分享会、小组讨论等形式增强团队凝聚力，确保在面对挑战时能够迅速集结力量，共同应对，这段经历教会了我如何更好地倾听他人意见、如何更有效地沟通与协作，这些都是个人成长中宝贵的财富。

五、反思与展望

回顾过去一年，虽然充满了不确定性和挑战，但正是这些经历让我迅速成长，我也意识到自己在时间管理、跨部门沟通以及危机应对等方面仍有提升空间，我计划继续深化专业知识学习，特别是关于公共卫生应急管理和医疗信息技术方面的知识；加强与同事间的交流合作，提升团队整体应对突发事件的能力，我也将更加注重个人身心健康，保持良好的工作生活平衡，以更饱满的热情和状态投入到工作中。

2020年是充满挑战与机遇的一年，在医院的大家庭中，我不仅是一名普通员工，更是这场战役中的一名战士，我将继续以高度的责任感、专业的技能和温暖的心，为患者的健康保驾护航，为医院的未来发展贡献自己的力量，相信在未来的日子里，无论面对何种风雨，我们都能携手同行，共创辉煌。